尴尬地聆听
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a公司的招工信息是在一次招聘会上看到的，他们需要几名销售代表。虽然，自己懂点销售知识，也有浅薄的销售经验。但是，我是学财会的，而a公司是生产机械设备的厂家，对于金属我的的确确一窍不通。来招聘会，原本想找份与会计有关的工作，但我也不知道为什么在临走前，会鬼使神差般的把简历投给了a公司。
财会和机械，我想：风马牛根本就不可能相及。但是，一切都出乎自己的意料，a公司的人事经理竟然给我回了电子邮件，叫我周末去面试。
面试也出人意料的简单。走进办公室，人事经理什么也没问，只是给了我一些拟制的原始凭证和进出货单据等，让我编制一张简单报表，并核算一下金额。
仔细核对之后，我便把表格提交了上去。人事经理看过之后，对我微微一笑。并叫我下周来这里上班。
到公司报到后的整个上午，我不停地问自己：不懂机械设备，我应该怎么做这份销售工作呢？就在我思考之际，销售经理点名，让我进办公室。
“这是公司初步设计的一台灌装设备的资料，你先拿去熟悉一下。下午四点就会有客户来洽谈业务。”销售经理说完把资料递给了我。
上面记录了设备的名称，规格，尺寸，容量和设备日生产量等信息。我一咕脑地把这些信息都记在了脑子了，然后就是想着怎么去顺利完成第一件任务。我该怎么对客户介绍设备呢？很多专业术语我都不知道具体含义。更有趣的是，我还在心里一次次地模拟着和客户的对话。
客户在下午四点准时到达公司，来了三个西装笔挺的男人。原本以为会有别的同事陪我一起洽谈业务，但事实是只有我一个人。
彼此简单介绍后，我很客气地让客户坐下，并倒了杯茶。接着就直接奔向主题。
“先生，这个是我们公司初步设计的灌装设备，它的名称是”我把脑子里记住的设备信息全都“灌”给了客户，同时递上了设备的资料。
听着我的陈述，他们不停地点头，这表示他们正在仔细地聆听。
客户看过资料之后，便开始互相交谈。说的都是些我听不大明白的专业术语。当时，我虽然面带微笑，其实心里很慌张，不知道他们会问我什么样深奥的问题？我该怎么回答呢？不懂怎么办？这业务不就要砸在我的手里了吗？
他们交谈完毕后，其中一个人就对我微微一笑。
“我想，这个初步设计中，有些细微的地方是我们不想要或者不符合我们生产条件的。”
“请指出，谢谢。”我微笑着说。
“这个灌装设备的灌装口直径应该在设计的大一点点规格是不错的，但是尺寸方面应该再略微调整一下”客户断断续续地提出了一些建议。
我就这样尴尬地聆听着，记录着。想插嘴说些什么都不行，我不能试图说服客户马上接受我们的设计，毕竟我只是个门外汉。万一说错什么，那该怎么办。不过，还好客户没有问一些“奇怪”的问题。
整个洽谈气氛很平静。在洽谈结束后，我和他们一一握手，并说了些客套话。
临走时，其中一个戴眼镜的客户这样对我说：“你很直接，也很简单，下次再见。”
送走客户后，我把记录的东西交给了销售经理。原本以为我没有立马敲定协议，他会批评些什么，但是没有。他看了我的记录后，微笑着叫我坐下。
“你知道为什么我们会用你吗？”他问。
我摇摇头。奇怪，为什么问我这个问题。我也很想知道他们为什么会要一个不懂机械的人来做机械销售代表。
“因为，我们需要聆听。在很多时候，很多懂机械的销售员都会在客户来之前，在思想上先入为主。他们不怎么尊重客户的建议，他们会下意识地试图说服客户接受我们的设计，同客户辩解：我们为什么要这样设计，这样的设计有什么样的好处。”销售经理接着说：“但是客户就是客户，他们的需要，是要经过我们一再反复的修改和创造的，我们需要的是像今天一样的结果：虽然业务没有一下子谈成，但是客户临走时的笑容是真切的。”
就在我想表达些什么的时候，电话响了。经理接起电话，一阵“恩，好，可以，哦？是吗？合作愉快！谢谢。”之后，他拍拍我的肩膀，兴奋地说：“恭喜你，生意成了。是刚才客户打来的，他们说等设备修改重装之后，他们就下大定单。”
下班回家后，我一直在琢磨经理的话。
是啊，我们很多时候都是一味地去强求他人接受我们的建议，认同我们的观点。把原本详和静溢的气氛搞的一团糟，到处都埋藏着隐形定时炸弹。就等着一言不和后，点燃导火线。
我们缺少的就是彼此安静地聆听，听听对方心里究竟想的是什么？需要的是什么？
如果大家都能彼此聆听，少一份对峙和僵持，哪怕是一分钟也好。那么，不仅是生意就能很快的谈成。我想，破碎的友情亲情也能重修和好；无谓的争吵也能很快得到平息；岌岌可危的恋情也能得到延续；悬崖上的婚姻也能及时勒住缰绳
a公司的招工信息是在一次招聘会上看到的，他们需要几名销售代表。虽然，自己懂点销售知识，也有浅薄的销售经验。但是，我是学财会的，而a公司是生产机械设备的厂家，对于金属我的的确确一窍不通。来招聘会，原本想找份与会计有关的工作，但我也不知道为什么在临走前，会鬼使神差般的把简历投给了a公司。
财会和机械，我想：风马牛根本就不可能相及。但是，一切都出乎自己的意料，a公司的人事经理竟然给我回了电子邮件，叫我周末去面试。
面试也出人意料的简单。走进办公室，人事经理什么也没问，只是给了我一些拟制的原始凭证和进出货单据等，让我编制一张简单报表，并核算一下金额。
仔细核对之后，我便把表格提交了上去。人事经理看过之后，对我微微一笑。并叫我下周来这里上班。
到公司报到后的整个上午，我不停地问自己：不懂机械设备，我应该怎么做这份销售工作呢？就在我思考之际，销售经理点名，让我进办公室。
“这是公司初步设计的一台灌装设备的资料，你先拿去熟悉一下。下午四点就会有客户来洽谈业务。”销售经理说完把资料递给了我。
上面记录了设备的名称，规格，尺寸，容量和设备日生产量等信息。我一咕脑地把这些信息都记在了脑子了，然后就是想着怎么去顺利完成第一件任务。我该怎么对客户介绍设备呢？很多专业术语我都不知道具体含义。更有趣的是，我还在心里一次次地模拟着和客户的对话。
客户在下午四点准时到达公司，来了三个西装笔挺的男人。原本以为会有别的同事陪我一起洽谈业务，但事实是只有我一个人。
彼此简单介绍后，我很客气地让客户坐下，并倒了杯茶。接着就直接奔向主题。
“先生，这个是我们公司初步设计的灌装设备，它的名称是”我把脑子里记住的设备信息全都“灌”给了客户，同时递上了设备的资料。
听着我的陈述，他们不停地点头，这表示他们正在仔细地聆听。
客户看过资料之后，便开始互相交谈。说的都是些我听不大明白的专业术语。当时，我虽然面带微笑，其实心里很慌张，不知道他们会问我什么样深奥的问题？我该怎么回答呢？不懂怎么办？这业务不就要砸在我的手里了吗？
他们交谈完毕后，其中一个人就对我微微一笑。
“我想，这个初步设计中，有些细微的地方是我们不想要或者不符合我们生产条件的。”
“请指出，谢谢。”我微笑着说。
“这个灌装设备的灌装口直径应该在设计的大一点点规格是不错的，但是尺寸方面应该再略微调整一下”客户断断续续地提出了一些建议。
我就这样尴尬地聆听着，记录着。想插嘴说些什么都不行，我不能试图说服客户马上接受我们的设计，毕竟我只是个门外汉。万一说错什么，那该怎么办。不过，还好客户没有问一些“奇怪”的问题。
整个洽谈气氛很平静。在洽谈结束后，我和他们一一握手，并说了些客套话。
临走时，其中一个戴眼镜的客户这样对我说：“你很直接，也很简单，下次再见。”
送走客户后，我把记录的东西交给了销售经理。原本以为我没有立马敲定协议，他会批评些什么，但是没有。他看了我的记录后，微笑着叫我坐下。
“你知道为什么我们会用你吗？”他问。
我摇摇头。奇怪，为什么问我这个问题。我也很想知道他们为什么会要一个不懂机械的人来做机械销售代表。
“因为，我们需要聆听。在很多时候，很多懂机械的销售员都会在客户来之前，在思想上先入为主。他们不怎么尊重客户的建议，他们会下意识地试图说服客户接受我们的设计，同客户辩解：我们为什么要这样设计，这样的设计有什么样的好处。”销售经理接着说：“但是客户就是客户，他们的需要，是要经过我们一再反复的修改和创造的，我们需要的是像今天一样的结果：虽然业务没有一下子谈成，但是客户临走时的笑容是真切的。”
就在我想表达些什么的时候，电话响了。经理接起电话，一阵“恩，好，可以，哦？是吗？合作愉快！谢谢。”之后，他拍拍我的肩膀，兴奋地说：“恭喜你，生意成了。是刚才客户打来的，他们说等设备修改重装之后，他们就下大定单。”
下班回家后，我一直在琢磨经理的话。
是啊，我们很多时候都是一味地去强求他人接受我们的建议，认同我们的观点。把原本详和静溢的气氛搞的一团糟，到处都埋藏着隐形定时炸弹。就等着一言不和后，点燃导火线。
我们缺少的就是彼此安静地聆听，听听对方心里究竟想的是什么？需要的是什么？
如果大家都能彼此聆听，少一份对峙和僵持，哪怕是一分钟也好。那么，不仅是生意就能很快的谈成。我想，破碎的友情亲情也能重修和好；无谓的争吵也能很快得到平息；岌岌可危的恋情也能得到延续；悬崖上的婚姻也能及时勒住缰绳