第六十七章 麻烦事情
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“服务员,过来。”
就在王雨涵沉浸在美妙的音乐中时,a07位置,两位貌美年轻的女子,朝着王雨涵招了招手。
“两位女士,请问您们有什么需要吗?”王雨涵面带微笑,笑脸灿烂的询问道。
“你自己看。”两位美女此刻面色并不好看,甚至有些不悦,指着桌面上的一份甜点说道。
王雨涵仔细一看,那已经被吃了一口的甜品上,有一根拇指长的黑发飘落在上面,影响了甜品的美观。
“对不起,我现在就帮两位换掉。”王雨涵没有多问,带着真诚的歉意说道。
“啪……。”
王雨涵刚伸出手,准备讲甜品端走,却被其中一个美女一手给打开了。
“喊你们经理过来,我来你们这里用餐,是来享受的,而不是来受你们恶心的,你端下去,谁知道你们会不会将头发拿掉,在端上来,去,叫你们经理来。”年轻貌美的女子冷声道,看着王雨涵,也是有些不悦。
“两位,请你们放心,我们餐厅是不会这么做的,如果您们不放心的话,这一份可以放在这里,我去后厨给你重新做一份端上来。”王雨涵不急不躁,态度真诚友好。
在工作上,王雨涵一丝不苟,只是让王雨涵感到惊奇的是,刚刚自己将甜点端上来的时候,并没有这么短的黑发,怎么现在有了。
不过王雨涵虽然没有学过那些经营之道,但也知道跟客人争执某件事情,会是一件很愚蠢的行为。
王雨涵已经这样说了,本以为对方会同意,这件事情,也无非人家担心,毕竟这种事情发生的情况并不少见,用餐时发现点的食品里面有脏东西,服务员同意拿到后面去换掉,但是每次都是拿出去后,将食品重新稍微加工一下,在端出来给客人。
“听不懂人话吗?喊你们经理过来,我不想跟你一个服务员说这么多。”美女态度有些不耐烦的说道。
“好的,请稍等。”王雨涵不卑不吭,心态平常,并没有因为对方不友好的语气,而生气,甚至从头到尾都是一脸的笑容对待。
两个美女看着王雨涵离去的身影,不屑的哼了一声,对王雨涵这种服务员,她们两个根本就没有放在眼里,甚至连与其对话的资格都没有。
此时王雨涵来到了经理办公室。
“咚咚……。”
“进来。”
王雨涵走了进去,“马经理,外面有些事情客人需要您来处理一下。”
随后王雨涵将事情的经过跟马经理说了一番,听完事情经过的马经理,国字脸上也是显露出了头疼的神色。
对于餐饮行业,最害怕的就是遇到这比较难缠的客人。
换新的食品不要,非要见经理,如果是一般的餐厅,无疑就是上去赔礼道歉,然后有问题的菜系免费或者换一份新的。
但是在斯菲特,能来这里用餐的,就没有一个是简单的人物,显然等会事情的处理不会这么轻松。
“恩,好,你跟我一起来。”马经理说道。
……
“两位女士,鄙人姓马,是这里的经理,对于这一份甜品,我们深感抱歉,这一份甜品,我们斯菲特,将给两位换一份新的,并这一次用餐,为两位免单。”马经理来到这里,看到两人,只从面相上,马经理就能看出,这两位不是普通人,也是将先前的说辞替换掉,为其全部免单。
开门做生意,就是要财源广进,让客人满意,不会因此而跟客户争吵起来。
“免单?你的意思,就是我们付不起钱了?”两个美女不悦的看着马经理说道。
“怎么可能,两位能来斯菲特用餐,是我们斯菲特的荣幸。”马经理笑着说道,不过内心却是有些不悦了。
这两个女人好像很难解决啊,马经理在餐饮这行业,已经有十五年的经验,什么人没见过,不过现在眼前这一幕,却有些让人不知如何是好了。
如果对方就是诚心来挑毛病的,怕不是现在这么容易解决了,虽然斯菲特一直秉承着客人就是上帝这一准则,但是这底线还是有的。
“荣幸?那好,那你说说这一份甜品上的头发是怎么回事,我们不想多说什么,你给我将这根头发的主人给我找出来,当着我们面道歉就行,我赵丽去过无数知名餐厅,还真没遇到现在这种情况。”说话之人,是其中的一个美女,留着短发,标准的瓜子脸,高挺的鼻子,双眼闪亮,红唇烈焰,有种说不出来的气质。
在男人眼里,那就是女神,白富美。
马经理仔细的瞧了瞧这甜品上的细发,一时有些无奈了,这只有拇指一般长的细发,怎么可能找到会是谁的。
况且后厨都穿戴标准的厨师服,带着厨师帽,不露一发,绝对不会是他们的,而在看了看传菜的王雨涵,长发飘飘,一根皮筋扎在后脑,也不可能是王雨涵。
如果真的要让马经理说出这根头发是谁的,那么在马经理看来,也只有眼前这位客人了。
只是马经理也不可能傻傻的说出来,毕竟自己说出来,将会把人得罪的死死的。
“这……。”马经理为难了。
“怎么,有问题,难道你们从厨房里做出来的菜品,再到传上菜桌,连谁触碰过都不知道吗,那我就想问,这菜是谁送上来的。”赵丽身子靠在软皮沙发上,斜视着眼询问道。
“当然不是。”马经理说道,心里也是咯吱一下,随后看着王雨涵,对其使了使眼色,事情已经到了这种地步,就算知道跟王雨涵没有任何关系,但是也没有办法了。
毕竟将客人安抚好,是当前最为重要的事情。
王雨涵看到经理的眼神,顿时有些委屈,经理对着自己使眼色,无非不是为了让自己承认这根头发是自己的。
“那你告诉我,是谁的。”赵丽戏谑的看着马经理,随后更是看向王雨涵,“莫非你们是在说这根头发是我的不成。”
马经理心里无可奈何,也是有些不知如何是好,对于让王雨涵承认,马经理没有一点想害她的意思,或者是对王雨涵有什么意见,而是现在这个情况,最好的解决办法,就是自己这边有人承认,道个歉,此事就这么过去了。
“我看就是她放的。”这个时候坐在那里一直没有说话的另一个美女开口了,而这一开口,更是将矛头直接对准王雨涵,语气强硬,不准他人反驳。
这个时候周围的一些客人,也是停止了交谈,将目光转移到了这里,对于事情的经过他们也有听到,听到头发是这家餐厅的员工放上去的,顿时也是影响到了食欲。
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“服务员,过来。”
就在王雨涵沉浸在美妙的音乐中时,a07位置,两位貌美年轻的女子,朝着王雨涵招了招手。
“两位女士,请问您们有什么需要吗?”王雨涵面带微笑,笑脸灿烂的询问道。
“你自己看。”两位美女此刻面色并不好看,甚至有些不悦,指着桌面上的一份甜点说道。
王雨涵仔细一看,那已经被吃了一口的甜品上,有一根拇指长的黑发飘落在上面,影响了甜品的美观。
“对不起,我现在就帮两位换掉。”王雨涵没有多问,带着真诚的歉意说道。
“啪……。”
王雨涵刚伸出手,准备讲甜品端走,却被其中一个美女一手给打开了。
“喊你们经理过来,我来你们这里用餐,是来享受的,而不是来受你们恶心的,你端下去,谁知道你们会不会将头发拿掉,在端上来,去,叫你们经理来。”年轻貌美的女子冷声道,看着王雨涵,也是有些不悦。
“两位,请你们放心,我们餐厅是不会这么做的,如果您们不放心的话,这一份可以放在这里,我去后厨给你重新做一份端上来。”王雨涵不急不躁,态度真诚友好。
在工作上,王雨涵一丝不苟,只是让王雨涵感到惊奇的是,刚刚自己将甜点端上来的时候,并没有这么短的黑发,怎么现在有了。
不过王雨涵虽然没有学过那些经营之道,但也知道跟客人争执某件事情,会是一件很愚蠢的行为。
王雨涵已经这样说了,本以为对方会同意,这件事情,也无非人家担心,毕竟这种事情发生的情况并不少见,用餐时发现点的食品里面有脏东西,服务员同意拿到后面去换掉,但是每次都是拿出去后,将食品重新稍微加工一下,在端出来给客人。
“听不懂人话吗?喊你们经理过来,我不想跟你一个服务员说这么多。”美女态度有些不耐烦的说道。
“好的,请稍等。”王雨涵不卑不吭,心态平常,并没有因为对方不友好的语气,而生气,甚至从头到尾都是一脸的笑容对待。
两个美女看着王雨涵离去的身影,不屑的哼了一声,对王雨涵这种服务员,她们两个根本就没有放在眼里,甚至连与其对话的资格都没有。
此时王雨涵来到了经理办公室。
“咚咚……。”
“进来。”
王雨涵走了进去,“马经理,外面有些事情客人需要您来处理一下。”
随后王雨涵将事情的经过跟马经理说了一番,听完事情经过的马经理,国字脸上也是显露出了头疼的神色。
对于餐饮行业,最害怕的就是遇到这比较难缠的客人。
换新的食品不要,非要见经理,如果是一般的餐厅,无疑就是上去赔礼道歉,然后有问题的菜系免费或者换一份新的。
但是在斯菲特,能来这里用餐的,就没有一个是简单的人物,显然等会事情的处理不会这么轻松。
“恩,好,你跟我一起来。”马经理说道。
……
“两位女士,鄙人姓马,是这里的经理,对于这一份甜品,我们深感抱歉,这一份甜品,我们斯菲特,将给两位换一份新的,并这一次用餐,为两位免单。”马经理来到这里,看到两人,只从面相上,马经理就能看出,这两位不是普通人,也是将先前的说辞替换掉,为其全部免单。
开门做生意,就是要财源广进,让客人满意,不会因此而跟客户争吵起来。
“免单?你的意思,就是我们付不起钱了?”两个美女不悦的看着马经理说道。
“怎么可能,两位能来斯菲特用餐,是我们斯菲特的荣幸。”马经理笑着说道,不过内心却是有些不悦了。
这两个女人好像很难解决啊,马经理在餐饮这行业,已经有十五年的经验,什么人没见过,不过现在眼前这一幕,却有些让人不知如何是好了。
如果对方就是诚心来挑毛病的,怕不是现在这么容易解决了,虽然斯菲特一直秉承着客人就是上帝这一准则,但是这底线还是有的。
“荣幸?那好,那你说说这一份甜品上的头发是怎么回事,我们不想多说什么,你给我将这根头发的主人给我找出来,当着我们面道歉就行,我赵丽去过无数知名餐厅,还真没遇到现在这种情况。”说话之人,是其中的一个美女,留着短发,标准的瓜子脸,高挺的鼻子,双眼闪亮,红唇烈焰,有种说不出来的气质。
在男人眼里,那就是女神,白富美。
马经理仔细的瞧了瞧这甜品上的细发,一时有些无奈了,这只有拇指一般长的细发,怎么可能找到会是谁的。
况且后厨都穿戴标准的厨师服,带着厨师帽,不露一发,绝对不会是他们的,而在看了看传菜的王雨涵,长发飘飘,一根皮筋扎在后脑,也不可能是王雨涵。
如果真的要让马经理说出这根头发是谁的,那么在马经理看来,也只有眼前这位客人了。
只是马经理也不可能傻傻的说出来,毕竟自己说出来,将会把人得罪的死死的。
“这……。”马经理为难了。
“怎么,有问题,难道你们从厨房里做出来的菜品,再到传上菜桌,连谁触碰过都不知道吗,那我就想问,这菜是谁送上来的。”赵丽身子靠在软皮沙发上,斜视着眼询问道。
“当然不是。”马经理说道,心里也是咯吱一下,随后看着王雨涵,对其使了使眼色,事情已经到了这种地步,就算知道跟王雨涵没有任何关系,但是也没有办法了。
毕竟将客人安抚好,是当前最为重要的事情。
王雨涵看到经理的眼神,顿时有些委屈,经理对着自己使眼色,无非不是为了让自己承认这根头发是自己的。
“那你告诉我,是谁的。”赵丽戏谑的看着马经理,随后更是看向王雨涵,“莫非你们是在说这根头发是我的不成。”
马经理心里无可奈何,也是有些不知如何是好,对于让王雨涵承认,马经理没有一点想害她的意思,或者是对王雨涵有什么意见,而是现在这个情况,最好的解决办法,就是自己这边有人承认,道个歉,此事就这么过去了。
“我看就是她放的。”这个时候坐在那里一直没有说话的另一个美女开口了,而这一开口,更是将矛头直接对准王雨涵,语气强硬,不准他人反驳。
这个时候周围的一些客人,也是停止了交谈,将目光转移到了这里,对于事情的经过他们也有听到,听到头发是这家餐厅的员工放上去的,顿时也是影响到了食欲。
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