第十章 审核1
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没有料到，审核的老师在孙萍刚刚上班没多久就来到了工厂。一男一女，男的大约五十多岁，戴着眼镜，国字脸，中等身材，大约一米七六的样子，手提黑色电脑包，看上去十分精干。看派头应该是此次审核组长吧。女子矮小些，可能一米五五左右吧，稍胖。头发不长，用一根橡皮筋扎成马尾束在脑后，估计也有三四十的样子。也手拎着电脑包。两位老师都穿着蓝色上装工作服，脖子上挂着一根红色带子系着的工作证。孙萍先招呼他们进了会议室，交换了名片，并互相作了自我介绍。果然，这位精干的男人姓赵，是这次的审核组长，这位见到孙萍直夸她身材好的女老师，就是他的助手，姓吴。孙萍自我介绍后，热心地询问两位老师是喝茶，咖啡，还是白开水？
赵老师说，“给我来杯咖啡吧。”
吴老师从自己的包里取出一只玻璃杯，说，“给我加点白开点水就行。”
“好的。”孙萍满脸笑容地从吴老师手中接过杯子，准备去加水的时候，吴老师说，“孙小姐，你是公司的管代？这么年轻啊？”
“不年轻了，也有三十出头了。”孙萍笑着说。
“结婚了吗？我这样问不冒昧吧？”这个吴老师还真是可爱，眼睛一直盯着孙萍看。
”结婚了，吴老师，没事的。我孩子五岁了。“
此时，正往桌子上放电脑的赵老师抬头打量了孙萍一眼，也笑起来，说：“看上去也就二十六七的样子。年轻有为啊！”孙萍看到看上去有点严肃的赵老师也如此和气，心里松了一口气，她觉得今天的审核应该没有太大的问题了。由于在品保管理这样的一个岗位，她每年接待的客人不少，古人说，人不可貌相，但也有一句话叫：：相由心生“，一个人的外貌特征，重要的是他表现出来的一种气质是很能说明一些问题的。
有了一个好的开端，孙萍更加增加了几份自信。其实她也刚到三十，她故意说三十出头了，她怕他们认为她太年轻而怀疑她的工作能力。
她看到吴老师老是盯着她看，她知道自己这次的精心打扮算是成功的了。
今天她早早就起了床，把自己好好打扮了一下。管峰还笑话她，”叫你接待客人，又不是叫你相亲，还描眉擦粉哩，有这个必要吗？“
”这个你就不懂了，这是对客人的一种尊重。衣着打扮得体，给人的第一印象就要好。“
”我看你平时就很不错，穿什么都好看，没必要刻意再装扮了。“管峰在看到妻子穿上一套衣服，在镜子前，左看看，右看看。似乎不满意，又换一套时，忍不住说。
”你给个意见呗，哪件衣服好？“孙萍听到老公这么一说，干脆撒娇道。
”我看这个白衬衣配这条蓝色包裙就不错。“管峰指着放着床上的衣服说。这套衣服对于他来说印象太深刻了。他从车上走下来的第一眼，看到马路对面站着的妻子，他在心底里惊叹了一下。当时孙萍穿着这一身站在阳光下，大气，端庄，又精干的模样，真是美极了。他觉得自己的老婆到深圳来算是选对了地方，象她这样的女子的确应该生活在大城市，要是在CD市区还勉强可以，但在老家彭州的九尺镇是那是浪费了这么好的一身皮襄。
”是吧，那我穿这一身了。我也觉得这一身好看。不过，刚才试了一下好象裙子的腰身大了一点。“
”上次你穿还刚刚好的。瘦了？这几天？“管峰看着孙萍将衣服穿上去，待她将拉链拉上后，看看，腰那里是松了一些，不过，也还能穿。
”能不瘦吗？每天被你折磨得。。。”孙萍张娇啧地看了丈夫一眼。这段时间以来，管峰几乎每天晚上都没放过她，再加上白天里一直事情太多，每天也要加班到很晚。“白天加班，晚上回家也要加班，能不瘦吗？”
管峰憨厚地笑笑。在老婆的脸上亲了一口，“辛苦了，老婆！”
“呀呀，别把妆弄花了！”孙萍一面笑嘻嘻地躲闪，一面用手轻轻捶打老公的后背。
“你们两人能不能别调情了，当我透明的？”孙安站在门口看了一眼这热乎劲的小两口，说，“到时间了，再不走就要迟到了。”
本来是想给孙安找一出租房的，但最近一直太忙，暂时还没顾得上。等这次审核后再找吧。
茶水给两位老师安顿好后，孙萍便召集各部门主管过来开会，这时，李汉明已进了会议室，孙萍忙跟两位老师作了介绍，“这是我们公司的李总。”
“李总，这是赵老师，这是吴老师。”
“好，好，欢迎两位老师来给我们工厂作指导，非常感谢。”李汉明与两位老师一一握手问好，客气了一番后，便坐在赵老师的对位，这时各部门主管也已陆续走了进来。
待各位坐定后，孙萍又将各部门主管逐一介绍给了两位老师，同时也将两位老师介绍给了各部门主管。
见人员来齐了，赵老师先将PURE公司的审核行为守则简单介绍了一下，然后将早前已邮件发过来的具体审核计划以及要提供的资料清单重复了一遍。李汉明对于工厂要配合的部门与人员也作了一下分工。
赵老师在介绍完审核流程之后，说”我们需要确定有一到两名陪审人员，来协助我们的审核工作。“
李汉明看了一下孙萍，孙萍点点头，对赵老师说，”赵老师，我会全程陪同。另外，资料方面由严小莉准备，现场审核时，洪部长会陪同。
“好。”
李汉明讲，“如果有需要，随时可以找我。我就在办公室里。“
”好的，谢谢！李总，您可以先去忙您的。要是真有需要的话，我让孙小姐去找您。“
”好的，谢谢!“
李总离开后，各部门主管也相继离开，去作最后的准备。严小莉，孙萍，还有洪部长三人则继续留在办公室，等候两位老师的安排。
严小莉是第一次正式参加这样的审核，有点紧张。她在孙萍晋升为经理之后，代理了品保主管的职位，试用期是三个月，现在是她试用的最后一个月。清单上的资料她在昨天已全部整理过了，并放在会议室的西边角落里，两个大纸箱装着。现在她将这些资料都拿到会议桌上，等着审核老师说先要看哪些她便递上哪些。
赵老师看了一下他们三人，然后说，“我们这样吧，吴老师先在这里看资料，我去现场看看，有一些资料现场也有的吧，呆会我到现场的时候可能会随机抽查一些看看，有没问题？”
“没问题，赵老师。”
“那你们谁陪我去现场？”
“我和洪部长一起陪您吧。这边资料基本都在这里了，严主管会在这陪吴老师。“孙萍站起身来说。
”好的。看样子，你们的准备工作做的很充分啊。“赵老师扫了一眼桌子上堆起来的厚厚资料，说。
”是的，我们李总，还有各部门主管都非常重视这次的审核。这次的审核对于我们来说十分重要，不仅仅是有机会赢得一个大客户，而且还是一次难得的现场培训，这对我们的管理水平的提高是很有帮助的。我们天天呆在工厂，对外部的信息变化掌握得不够，有一些可能会墨守成规，可能有许多做得不好但自己看不见的地方，赵老师，你呆会现场看的时候，还请您帮我们指出来，我们一定马上改正。“孙萍让赵老师走在前面，然后十分谦虚却诚恳地说。
赵天高作为PURE公司的资深审核员，他一年四季几乎都在外面审核，看到过各种各样的人，也听到这各种各样的假话或者客套话，他听得出来，这位年轻漂亮的孙小姐所说的这些其实也都是客套句，但从孙萍的嘴里说出来，听着就是舒服，一点也不做作，反倒十分的真诚，就好象一位学生在认真而虔诚地向老师请教一般。
他现在明白了，这位李总果然是好眼力，亲和力强，沟通能力强，这应该是一位管理者必须要有的素养。这个相当有眼缘的姑娘，虽然只是作了简单的交流，但也完全能看出，这两方面的能力都是十分强大的。相反，跟着她一起的这个洪部长显得沉闷了许多。虽然年纪看上去也只有三十多点，但一张脸过于严肃，感觉上就有些古板了。在会议室里也没听见他说什么话。不过，话说回来，管生产的，大约只有这样的人才能HOLD得住，从道光公司报上来的资料来看，生产部也有二百多号人，如果生产管理者也象孙小姐这样面善，恐怕会乱了规矩。这些打工者都是来自五湖四海的，各有各的生活环境和文化背景，素养一定是参差不齐。只能威严一些才能压得住。赵老师用眼角扫了一眼跟着自己的这一男一女两个年轻人，倒觉得这两人一个管生产，一个管品质倒是十分相配。
年轻真好！
他不禁将面部表情放松了一些，温和地对她说，”你们这个态度很好。每一个工厂都有自己的特点，大家相互学习吧。”他已打定了主意，他会在现场呆的时长一点，看得仔细一些，只要自己能发现的蛛丝马迹都会给这两位年轻人提出来，他作为一个快要退休的专职审核员来讲，他倒真是希望将自己所知道的，有利于工厂管理和发展的建议和意见都如实提出来。他个人觉得，这才是真正地帮到工厂。至于审核结果，只要没有原则性的错误，他都会给予机会的。当然，他也是十分在意管理层的态度的。假如管理层只是为了验厂而验厂，敷衍了事，搞一些虚假动作糊弄他一番，就算表面工作做的再漂亮，他也会毫不留情，绝对不给机会。这就是他赵天高的脾气。
没有料到，审核的老师在孙萍刚刚上班没多久就来到了工厂。一男一女，男的大约五十多岁，戴着眼镜，国字脸，中等身材，大约一米七六的样子，手提黑色电脑包，看上去十分精干。看派头应该是此次审核组长吧。女子矮小些，可能一米五五左右吧，稍胖。头发不长，用一根橡皮筋扎成马尾束在脑后，估计也有三四十的样子。也手拎着电脑包。两位老师都穿着蓝色上装工作服，脖子上挂着一根红色带子系着的工作证。孙萍先招呼他们进了会议室，交换了名片，并互相作了自我介绍。果然，这位精干的男人姓赵，是这次的审核组长，这位见到孙萍直夸她身材好的女老师，就是他的助手，姓吴。孙萍自我介绍后，热心地询问两位老师是喝茶，咖啡，还是白开水？
赵老师说，“给我来杯咖啡吧。”
吴老师从自己的包里取出一只玻璃杯，说，“给我加点白开点水就行。”
“好的。”孙萍满脸笑容地从吴老师手中接过杯子，准备去加水的时候，吴老师说，“孙小姐，你是公司的管代？这么年轻啊？”
“不年轻了，也有三十出头了。”孙萍笑着说。
“结婚了吗？我这样问不冒昧吧？”这个吴老师还真是可爱，眼睛一直盯着孙萍看。
”结婚了，吴老师，没事的。我孩子五岁了。“
此时，正往桌子上放电脑的赵老师抬头打量了孙萍一眼，也笑起来，说：“看上去也就二十六七的样子。年轻有为啊！”孙萍看到看上去有点严肃的赵老师也如此和气，心里松了一口气，她觉得今天的审核应该没有太大的问题了。由于在品保管理这样的一个岗位，她每年接待的客人不少，古人说，人不可貌相，但也有一句话叫：：相由心生“，一个人的外貌特征，重要的是他表现出来的一种气质是很能说明一些问题的。
有了一个好的开端，孙萍更加增加了几份自信。其实她也刚到三十，她故意说三十出头了，她怕他们认为她太年轻而怀疑她的工作能力。
她看到吴老师老是盯着她看，她知道自己这次的精心打扮算是成功的了。
今天她早早就起了床，把自己好好打扮了一下。管峰还笑话她，”叫你接待客人，又不是叫你相亲，还描眉擦粉哩，有这个必要吗？“
”这个你就不懂了，这是对客人的一种尊重。衣着打扮得体，给人的第一印象就要好。“
”我看你平时就很不错，穿什么都好看，没必要刻意再装扮了。“管峰在看到妻子穿上一套衣服，在镜子前，左看看，右看看。似乎不满意，又换一套时，忍不住说。
”你给个意见呗，哪件衣服好？“孙萍听到老公这么一说，干脆撒娇道。
”我看这个白衬衣配这条蓝色包裙就不错。“管峰指着放着床上的衣服说。这套衣服对于他来说印象太深刻了。他从车上走下来的第一眼，看到马路对面站着的妻子，他在心底里惊叹了一下。当时孙萍穿着这一身站在阳光下，大气，端庄，又精干的模样，真是美极了。他觉得自己的老婆到深圳来算是选对了地方，象她这样的女子的确应该生活在大城市，要是在CD市区还勉强可以，但在老家彭州的九尺镇是那是浪费了这么好的一身皮襄。
”是吧，那我穿这一身了。我也觉得这一身好看。不过，刚才试了一下好象裙子的腰身大了一点。“
”上次你穿还刚刚好的。瘦了？这几天？“管峰看着孙萍将衣服穿上去，待她将拉链拉上后，看看，腰那里是松了一些，不过，也还能穿。
”能不瘦吗？每天被你折磨得。。。”孙萍张娇啧地看了丈夫一眼。这段时间以来，管峰几乎每天晚上都没放过她，再加上白天里一直事情太多，每天也要加班到很晚。“白天加班，晚上回家也要加班，能不瘦吗？”
管峰憨厚地笑笑。在老婆的脸上亲了一口，“辛苦了，老婆！”
“呀呀，别把妆弄花了！”孙萍一面笑嘻嘻地躲闪，一面用手轻轻捶打老公的后背。
“你们两人能不能别调情了，当我透明的？”孙安站在门口看了一眼这热乎劲的小两口，说，“到时间了，再不走就要迟到了。”
本来是想给孙安找一出租房的，但最近一直太忙，暂时还没顾得上。等这次审核后再找吧。
茶水给两位老师安顿好后，孙萍便召集各部门主管过来开会，这时，李汉明已进了会议室，孙萍忙跟两位老师作了介绍，“这是我们公司的李总。”
“李总，这是赵老师，这是吴老师。”
“好，好，欢迎两位老师来给我们工厂作指导，非常感谢。”李汉明与两位老师一一握手问好，客气了一番后，便坐在赵老师的对位，这时各部门主管也已陆续走了进来。
待各位坐定后，孙萍又将各部门主管逐一介绍给了两位老师，同时也将两位老师介绍给了各部门主管。
见人员来齐了，赵老师先将PURE公司的审核行为守则简单介绍了一下，然后将早前已邮件发过来的具体审核计划以及要提供的资料清单重复了一遍。李汉明对于工厂要配合的部门与人员也作了一下分工。
赵老师在介绍完审核流程之后，说”我们需要确定有一到两名陪审人员，来协助我们的审核工作。“
李汉明看了一下孙萍，孙萍点点头，对赵老师说，”赵老师，我会全程陪同。另外，资料方面由严小莉准备，现场审核时，洪部长会陪同。
“好。”
李汉明讲，“如果有需要，随时可以找我。我就在办公室里。“
”好的，谢谢！李总，您可以先去忙您的。要是真有需要的话，我让孙小姐去找您。“
”好的，谢谢!“
李总离开后，各部门主管也相继离开，去作最后的准备。严小莉，孙萍，还有洪部长三人则继续留在办公室，等候两位老师的安排。
严小莉是第一次正式参加这样的审核，有点紧张。她在孙萍晋升为经理之后，代理了品保主管的职位，试用期是三个月，现在是她试用的最后一个月。清单上的资料她在昨天已全部整理过了，并放在会议室的西边角落里，两个大纸箱装着。现在她将这些资料都拿到会议桌上，等着审核老师说先要看哪些她便递上哪些。
赵老师看了一下他们三人，然后说，“我们这样吧，吴老师先在这里看资料，我去现场看看，有一些资料现场也有的吧，呆会我到现场的时候可能会随机抽查一些看看，有没问题？”
“没问题，赵老师。”
“那你们谁陪我去现场？”
“我和洪部长一起陪您吧。这边资料基本都在这里了，严主管会在这陪吴老师。“孙萍站起身来说。
”好的。看样子，你们的准备工作做的很充分啊。“赵老师扫了一眼桌子上堆起来的厚厚资料，说。
”是的，我们李总，还有各部门主管都非常重视这次的审核。这次的审核对于我们来说十分重要，不仅仅是有机会赢得一个大客户，而且还是一次难得的现场培训，这对我们的管理水平的提高是很有帮助的。我们天天呆在工厂，对外部的信息变化掌握得不够，有一些可能会墨守成规，可能有许多做得不好但自己看不见的地方，赵老师，你呆会现场看的时候，还请您帮我们指出来，我们一定马上改正。“孙萍让赵老师走在前面，然后十分谦虚却诚恳地说。
赵天高作为PURE公司的资深审核员，他一年四季几乎都在外面审核，看到过各种各样的人，也听到这各种各样的假话或者客套话，他听得出来，这位年轻漂亮的孙小姐所说的这些其实也都是客套句，但从孙萍的嘴里说出来，听着就是舒服，一点也不做作，反倒十分的真诚，就好象一位学生在认真而虔诚地向老师请教一般。
他现在明白了，这位李总果然是好眼力，亲和力强，沟通能力强，这应该是一位管理者必须要有的素养。这个相当有眼缘的姑娘，虽然只是作了简单的交流，但也完全能看出，这两方面的能力都是十分强大的。相反，跟着她一起的这个洪部长显得沉闷了许多。虽然年纪看上去也只有三十多点，但一张脸过于严肃，感觉上就有些古板了。在会议室里也没听见他说什么话。不过，话说回来，管生产的，大约只有这样的人才能HOLD得住，从道光公司报上来的资料来看，生产部也有二百多号人，如果生产管理者也象孙小姐这样面善，恐怕会乱了规矩。这些打工者都是来自五湖四海的，各有各的生活环境和文化背景，素养一定是参差不齐。只能威严一些才能压得住。赵老师用眼角扫了一眼跟着自己的这一男一女两个年轻人，倒觉得这两人一个管生产，一个管品质倒是十分相配。
年轻真好！
他不禁将面部表情放松了一些，温和地对她说，”你们这个态度很好。每一个工厂都有自己的特点，大家相互学习吧。”他已打定了主意，他会在现场呆的时长一点，看得仔细一些，只要自己能发现的蛛丝马迹都会给这两位年轻人提出来，他作为一个快要退休的专职审核员来讲，他倒真是希望将自己所知道的，有利于工厂管理和发展的建议和意见都如实提出来。他个人觉得，这才是真正地帮到工厂。至于审核结果，只要没有原则性的错误，他都会给予机会的。当然，他也是十分在意管理层的态度的。假如管理层只是为了验厂而验厂，敷衍了事，搞一些虚假动作糊弄他一番，就算表面工作做的再漂亮，他也会毫不留情，绝对不给机会。这就是他赵天高的脾气。